中国没有合格的“首席增长官”

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对于一名销售来说,开单包治百病,对于一家公司来说,增长包治百病。

然而,从2018年开始,中国经济开始走向艰难的调整期,经济下行压力加大,考验着各行各业的企业。2020年初,突如其来的新冠疫情,几乎冰封了绝大部分企业,就算到现在,仍然有很多企业遭受疫情的影响,不能营业。而正常恢复营业的企业,也面临着诸多的问题,财务危机、债务危机……所有这些问题,都可以被一副药方治好,这就是增长。

比思维,长期工作习惯形成路径依赖,思维革新谈何容易。抖音、王者荣耀、吃鸡很火,但中年程序员有可能还是喜欢玩红色警戒,看《康熙王朝》……

熬不了“996” 不敢轻易跳槽

你的企业和所在行业还好吗?

马云曾在公开场合说:“很多人抱怨经济的大环境不好,生意不好做,不是经济大环境不好,是你家的经济环境不好。”虽然听上去非常鸡汤,不过确实是事实,没有可持续的核心价值,产品定位也不精确,当然做不好增长。

于是,不少公司设置了新岗位——CGO,专门负责增长。那CGO的职责如何划分呢?估计很多公司都没搞明白。王赛认为:“CGO其实就是CMO+CSO+CDO,它是三者的融合,但不是完全取代。CGO需要把CSO飘渺的规划落地,还要把CDO的能力拔高,很多CDO在写程序、做流程,但是流程并不指向业务,CGO就要把公司的前台与后台融合在一起。从级别上看,CGO的级别仅次于CEO,他必须能管理CMO、CSO、CDO、销售团队,充分的放权。”

王赛认为,中国暂时没有合格的CGO。在他看来,一名合格的CGO,首先要真正理解公司的战略,必须能从战略规划变成增长地图,知道在哪一步做什么事;其次,必须要具备CMO的知识结构,必须要懂品牌、懂客户细分、懂产品定位;最后还要懂数据,根据数据动态的做出决策。

第一条线是撤退线,也就是公司适时放弃的节点,把握这条线需要创始人有清晰的视线和思维; 第二条线是成长底线,是公司主营业务的竞争优势,也是活下来的基石; 第三条线是增长线,是在成长底线基础上探索出来的所有增量点的集合; 第四条线是爆发线,只有找到爆发线,企业才能实现从1-n; 第五条线是天际线,也就是企业成长的天花板。

他认为,不管企业是否设有CGO这个职位,专门负责做增长的人或者是整个高管团队就是这家企业的“CGO”。如果单独设置CGO,确实要求这个岗位的人,要具有专业能力、更要懂战略,简而言之,只要是能实现增加企业经济效益,就是合格的CGO。谁解决了增长问题,谁就是合格的首席增长官,名称重要,更重要的是,企业里有没有相应的人,发挥让企业增长的功能。“不是没有合格的首席增长官,是你家没有。”

要回答这个问题,必须要确定增长的对象。也就是说,到底是什么增长?是业务增长?还是利润增长?或者是用户增长?企业关注的北极星指标是什么?……这里没有标准答案,关键看企业管理者对业务发展逻辑的梳理。比如:早期的天猫、淘宝正把商户数量作为增长指标, Netflix把付费用户数量作为增长指标等等。

在这组数据的背后,互联网经济已成为“水大鱼大”的市场,养活了大量经济个体以及程序员。

王赛认为,企业管理者在布局过程中,要注意五条线,也就是他在《增长五线》一书中提到的“五线理论”。

增长是所有企业的追求,创业公司的商业计划书上,一定会有一条昂扬向上的曲线,吸引投资人眼光。上市企业的目标,不仅仅是实现增长,还要实现超过市场预期的增长,才能使股价“翻着跟头变红”。

为此,企业管理者想尽办法、绞尽脑汁的追求增长,专家、学者、第三方咨询服务公司,更是千方百计的帮着企业实现增长。为此,有一个职位诞生了——CGO(首席增长官),专门负责企业的增长。

近年来,随着航天发射任务的增多,火箭残骸掉落的新闻不时见诸报端。

日子久了,他觉得身边30多岁的同事,就像一颗颗螺丝钉,在计算机前日复一日地完成重复性极高的工作,“就像看见了10年后的自己。”陈彼得形容,这是一种“恐怖的感觉”……

企业的增长都是“套路”

今年37岁的“老杨头”是成都一家游戏公司的游戏服务器主程,相当于架构师。经历过初期的软件开发、软件工程师,“老杨头”已是高段位程序员。从低段程序员走到高段,“老杨头”总结称,是拿命拼来的。然而在35岁之后,“老杨头”感觉自己“提不动刀”了。

    上述图片源自:黑猫投诉

CMO这个职务也在被弱化。以前的首席市场官是跟媒体打交道,跟公司的渠道打交道,但是很难上升到战略上,毕竟CMO很难做战略的事情。

在讨论完增长方法论之后,自然会有一个问题摆在企业管理者面前:谁该为企业的增长负责?CMO(首席市场官)?CDO(首席数据官)?CSO(首席战略官)?

整体来看,无论是哪个阶段,都要关注新客户的开发和增长,核心团队和客户数量要一前一后相互加持,步调一致。

但是,新人对此早已虎视眈眈。从全国互联网行业程序员的年龄分布来看,90后已成为程序员行业的主力军。

李广宇把企业成长的阶段分为四个阶段,分别是:战略游击期、战略侧翼期、战略进攻期和战略防御期。这四个阶段就像是春夏秋冬一样,增长的侧重点和需要的能力完全不一样。

科研人员想到一个办法:将火箭的构型采用“两舱串联+上层并联”四星串并联方式,通过在整流罩和箭体之间增加一个过渡舱放置最重最大的一颗卫星,这不仅能保持该卫星处于一个较好的力学环境之中,还能减轻其余卫星的构型压力。

要知道,仅有13.57%的程序员在这个行业坚持了十年以上。

    小熊电器位于佛山,主营业务为创意小家电研发,设计,生产和销售;董事长为李一峰。公司于2019年8月23日上市,目前还是次新股。

此次发射任务横跨新春佳节,但突发的疫情却给任务开展带来了极大的困难。根据原计划,参与此次发射任务的试验队员需在大年初六进场执行任务。为了尽量减少因居家隔离给任务带来的影响,箭上岗位人员很多选择提前返岗。

当然,除了缺少可持续的核心价值之外,也有人认为,企业在增长方面面临的问题,是产品的问题。

上市以来,公司的业绩和股价双双走强,在同类竞品中,小熊已经占据了相当可观的市场份额,然而或许是因为“走”得太快,从消费者的投诉来看,小熊电器在产品设计和品控方面还需进一步加强,不要让萌熊变成伤人的“恶熊”。

2019年,20岁~35岁的程序员占比为90.63%;35岁~40岁的程序员占比仅为7.32%,40岁以上的程序员占比更是只有1.91%。

为了破解这道难题,控制系统团队通过充分的调研论证,选择了一种对全箭影响最小的落点控制方法,即一级增加导引控制。在不改变火箭结构的条件下,也无需新增箭上产品,只需要在火箭一级主动段飞行时,实时调整火箭导引量,即可实现一级落点控制。

在确定了增长对象,也就是北极星指标之后,接下来就需要围绕北极星指标展开布局。

这个道理听上去复杂,其实就如同初中物理知识,将一个球投掷出去,只要知道球初始时的高度和水平方向的速度,就可以确定球的下落时间和落点。同样的道理,科研人员在一级火箭分离前根据实时的位置和高度信息,给它一个初始速度,就可以有效控制其落点了。

在程序员整体构成比例中,35岁以上的中年程序员已算是“稀有物种”。

说了这么多增长的重要性,那企业应该如何布局增长呢?

中年,在这个标志着“成熟”的年龄阶段,家庭、事业、财富,看似拥有了一切,他们却有些力不从心。左手牵着年幼的儿女,右手扶着年过花甲的父母。房贷、教育等开支“大山”,互联网人才结构性过剩,年龄增长带来的高薪压力,身体机能不可逆下滑……

“现在熬上一夜会犯困几天,以前天天熬夜到凌晨两三点,第二天早上六七点起床都能精神百倍。”“老杨头”感到身体机能明显下滑,而在他身后,有无数个毛头小伙,像他当年一样,精力充沛且雄心勃勃。

就连刚满30岁的青年也恍然如临大敌,“中年程序员太难了!”虽然拿着平均高达18153元的工资,但仅有13.57%的人在这个行业坚持了十年以上。

过着忙碌生活的还有周易。不过此忙非彼忙,已经从程序员群体“脱坑”的周易,忙着打理烤鱼、火锅生意。转行做餐饮,更多的是因为无奈,周易曾在华为当了两年程序员,他对程序员生活的评价是——重复的高强度脑力劳动。时间一长,着实扛不住“996”的生活。

其实不管是王赛的增长方法论,还是李广宇的增长战略定位,都是对于增长这个亘古不变的难题从不同角度给出的答案,而且两者都认为,增长是设计、布局出来的,不管是从关键指标一步一步设计增长策略,还是从战略定位开始,自上而下的布局增长,都不是无头无尾碰撞出来。

数据显示,2019年,30岁~35岁的程序员的薪资接近2万元;40岁~45岁的从业者月薪突破3万元,45岁之后,月薪达到峰值32320元。但值得注意的是,程序员在40岁之后,薪资增幅逐渐放缓。

可是,程序员市场的人才结构是非均衡分布的金字塔型,一般水平的程序员很多,高水平程序员不足。

CGO是企业的“特种兵”

比容错率,“老婆孩子热炕头”加上房贷车贷压身,这是和初生牛犊完全不一样的机会成本。

人至中年,半生已过,中年程序员该何去何从?

有人说,程序员的转型就是离开。但也有人认为,竞争总是存在的,活下去的办法就是学习,阅历和经验,是“大龄”程序员积累的先发优势。“真正的人才一直稀缺。”毕竟,在每个时代,真正站在浪尖的只有那一小部分人。

一家负责游戏项目的主管称,无论你是想从技术开发做到管理组长,还是转做项目经理和产品经理,都是按照项目成功的几率晋升。对于程序员而言,有时候,价值不是由年龄大小决定的,而是处理各类BUG的能力。

王赛的观点其实是给了一套方法论,帮助企业管理者疏通增长的逻辑。这套方法论可以看作是企业长期增长的一种策略。

从学历上来看,本科以下(含本科)的程序员搭牢了这个群体金字塔底部。

何熙是一家游戏公司的资深程序员,仅比35岁的招聘红线小一岁。3月下旬,在一家咖啡馆里,何熙摸了摸褪去的发际线,嘟囔一句:“最近两年一直想转型。”

当然,有了这五条线还不够,这是增长结构的设计,还需要再优化增长的效率,这样才能确保增长战略有效实施。

    此外,聚投诉上也有消费者表示小熊电饼铛第一用就坏了,返厂维修需要买家自付邮费。

CDO或者叫CIO(首席信息官)的工作不断被强化。现在很多企业都在做数字化转型,走在前面的互联网企业,更是动不动就“用数据说话”,数据分析在企业管理层做决策时,分量越来越重。遗憾的是,很多的CDO是技术出身,根本不懂业务。如果任用CDO或者CIO做转型,失败概率极大。

“各项开支一个月得上万元,压力很大,我的一些朋友现在真的不敢失业。”“老杨头”表示。中年程序员的困境大体如此,越想转型,却又越难转型。

尽管说这件事像是一个玩笑,但是玩笑的背后,一定是企业的增长出现了问题。

相较于其他大多数行业,程序员的工资水平较为突出。

在陈彼得看来,就像踢球有球感、说话有语感一样,程序员具有的神秘力量被称为“码感”。有探索精神的优秀程序员,除了关注手中的代码,也会对技术框架和业务需求多加思考,再和产品经理“大战”三百回合。

每日经济新闻在微博发起了问卷调查,在收到的近百份答卷中,有高达72%的程序员在找转型机会,其中更有39.5%的程序员在考虑告别这个行业。

    另有消费者在黑猫投诉上投诉称,于2019年8月底买的锅,用了两个月差不多按键时常失灵,一直勉强用到今年3月,锅彻底坏掉。经返厂维修后仍然无法使用。从下面的视频截图中可以看到,在锅子接通电源后,消费者反复按下黑色面板上的按键,但无任何反应。

小米就是一个非常典型的案例。在小米的起步阶段,创始团队人数不多,但是非常擅长发展客户。团队在各种论坛、贴吧,通过快速迭代MIUI系统,跟用户互动,挖掘需求,吸引和积累了第一波“粉丝”用户。随着公司的发展,在战略侧翼期,小米开始扩建团队,做传播能力。风口上的猪、性价比等等,开始成为雷布斯和小米的标签。现在,小米开始进入到战略进攻期,向巨头苹果发起“进攻”,提出了小米高端手机的布局策略,加大创新的能力,其实都在验证这套方法论。

CSO这个职务正在被弱化。首席战略官的职责,原本是为企业制定5-10年愿景规划,推动产业变革的职务,但今天看来,基本变成了笑话。外部环境不断震荡,黑天鹅事件满天飞,别说是5-10年,有些企业连2-3年都不一定能看清。岗位很重要,但做不成事。

本次发射所使用的长征二号丁运载火箭是由中国航天科技集团有限公司所属的上海航天技术研究院抓总研制的常温液体二级运载火箭,具备单星、多星发射能力。此次搭载的新技术试验卫星C/D/E/F,将用于在轨开展星间链路组网及新型对地观测技术试验。

《增长五线》作者、科特勒中国区合伙人王赛认为:每一家企业驱动增长的因子不一样,而且会受到外部环境、行业、周期等因素的影响。如果把时间线拉长,其实还是可以发现其中的端倪。

根据猎聘网数据,去年全国互联网行业程序员平均月薪18153元,高于全国全行业中高端人才平均月薪17153元。

在工作中,每个试验队员都发挥航天人周到细致的优势,尽己所能地与疫情战斗,戴口罩、勤洗手,锻炼身体、提高抵抗力,认真对待每一次试验,一边打好疫情防控阻击战,一边打好科研生产任务攻坚战。现在,发射场上的战役已经取得胜利,另一场战“疫”也将迎来曙光。

为什么会出现这种情况呢?细想一下,渠道可以成为企业可持续的核心价值吗?答案是否定的。目前来看,很多企业面临的增长问题,其核心就是没有找到可持续的价值点。

此次是长二丁火箭首次在西昌发射中心执行发射任务。据火箭控制系统设计师马晓峰介绍,“西昌发射场周边人口密度相对较大,为了保证周边居民安全,我们不仅要控制卫星定点,也要控制火箭残骸落点。”

     上述图片源自:黑猫投诉

“世界上没有能让程序员待到安全退休的企业,IT行业比任何行业都残酷。”陈彼得反复强调,计算机行业是一个不断革新的行业,这一特性决定了程序员不能只靠经验存活。近年来,物联网、云计算、大数据、人工智能等技术飞速发展,只有持续学习涌现的新技术,才能让自己跟得上节奏。稍有松懈,就会被时代无情的抛弃。

在战略游击期,也就是初创公司,一定要找到种子客户活下来,这就需要团队具有发展客户的能力; 在战略侧翼期,公司需要找到更多客户打造影响力,这就需要公司具备扩建团队,做传播的能力; 在战略进攻期,公司需要向行业的第一阵营发动“进攻”,这些时候,公司需要团队具备创新的能力; 当拿成为行业第一的时候,这时的公司就进入了战略防御期,需要主动把握环境变化,主动求变,不被别人拉下马,这就需要团队具有开发新市场的能力。

曾经,沉迷于传奇和梦幻西游,这群80后站在“前浪”浪头,誓要与面前的电脑厮守终身。可仓促之间,他们便步入了人生的新阶段——中年。

2008年毕业至今,何熙已经写了12年代码,“简直写腻了”。写腻了的还有老曾,他自称是“老古董级别程序员”,Python、C++这些都写过。2012年,他转型了,“和机器打交道久了,更想和人打交道。”

CGO最先被媒体关注到,是因为最会做营销的可口可乐公司。2017年,可口可乐公司废除了设立27年的CMO(首席市场官),设立CGO,有趣的是,仅仅两年之后,可口可乐反悔了,重新把CGO变为CMO。

90后已占半数 薪酬增速放缓

2008年,学习计算机专业的陈彼得在大学毕业后选择“沪飘”,进入某世界五百强企业旗下的项目组。

从职责和职务名称上看,这几个职务好像都跟增长有关系,应该为企业的增长负责,可面对是现实的时候,仍旧会让企业感觉力不从心。在现在的企业中,有两个职务弱化了,有一个职务强化了。

当然,在企业不同的发展阶段,关注的侧重点也可以略有调整。

中国到底有没有合格的CGO?这个问题或许每个人都有不同的观点,其实答案本身或许意义不大,关键是你的企业是否设计好了业务增长的布局呢?

此次发射的四颗卫星可谓是高矮胖瘦各不相同。如何将这四位“乘客”藏在空间有限的整流罩里并将它们顺利送入预定的轨道呢?

王赛的观点是从CGO的职责上来推断,目前还没有合格的CGO。然而,李广宇却有着相反的看法。

即便安置好了最重最大的一颗卫星,其余三颗也不容小觑。为了使三颗卫星尽可能互不影响,又要使重量偏置较小,科研人员还创新设计了三星并联支承舱,用一种内外舱加分体式梁的构型替代了原先惯用的整体“井字”梁构型,并为每颗卫星设计了专用“座椅”——转接环,让卫星能够稳定地立在支承舱上,同时,也为了后续通用化三星并联支承舱打下良好的基础。

任务一线同样也是战“疫”前线。试验队每天对队员的健康状况进行监测,工作出入必须测量体温,并按时对试验、生活场所进行消毒;同时删繁就简优化任务工作,各类会议均改为视频会议,三餐饮食则分发至宿舍就餐。

让火箭残骸“指哪儿落哪儿”

企业在增长方面出现了什么问题呢?这一点很难一言以蔽之。

隔了两天时间,何熙(化名)终于有时间刷了刷微信,得知了记者约访的消息。“只能有15分钟时间交流!”何熙抱歉地告诉《每日经济新闻》记者,“996”的码农生活太忙了。

这是猎聘网给出的一份大数据,也反映出35岁以上还活跃在一线的程序员极少。

他们急于转型的背后,不仅有步入中年更难承受高强度工作的原因,也担心自己会被人工智能替代、牺牲生活、待遇下降。

根据《中国互联网发展报告2019》,中国网民规模为8.54亿人,互联网普及率达61.2%,网站数量518万个。

目前,程序员的供给数量大幅增加。各大高校普遍开设了计算机专业,民间也如春笋般兴起了各种程序员培训班。

你家有没有合格的CGO?

罗盘战略创始人、首席咨询师李广宇认为,企业不增长了,归根结底就是因为产品。可以从内外两个角度去分析,在外部,是竞争对手变了,市场需求没有了,也就是竞争对手的产品更好的满足了客户的需求,客户选择了他,所以客户是否持续选择,决定了企业能否持续生存。在内部,是战略定位错了,也就是说,没有做出来具备竞争优势的产品。柯达诞生于1892年,近一百年的时间便坐拥了美国相机市场85%的份额。1975年,史蒂文·尚赛入职柯达研发部发明了世界上第一台数码相机,决策层却认为没人喜欢把照片放到屏幕上,因此在内部遏制了数码技术的发展,最终在2012年倒下去了。所以,不管是内部还是外部,归根结底,是企业最高决策者的大决策出了问题。

比精力,比不过时刻伏案在计算机前的小年轻。他们正处于巅峰状态——夜深人静时写代码,可以沉迷其中忘记睡觉。

比如B2C企业,在改革开放后的近30年时间里,B2C企业的核心就是渠道,只要渠道足够,增长完全能把控,但是,随着互联网和移动互联网的发展,这个核心被电商打破,对应的增长,也就陷入了瓶颈。

任务一线如何战“疫”

比如像星巴克,疫情之下,星巴克宣布,将在未来一段时间内,永久关闭美洲的400多家分店,但是在中国,还会陆续开设500家分店。其实对于星巴克来说,它每年的会员预收款占总收入的四分之一,这就是他的成长底线,也就是说,在新的一年还未开始的时候,它的账面上已经有了很大一部分收入,这就是它能活下来的基石。有了这块基石,才能考虑未来的增长和在其他市场的爆发。

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