整治汽修乱象还须净化市场环境

起重机械
itznsync.com

整治汽修乱象还须净化市场环境

如此汽修乱象不仅会侵害消费者的合法权益,而且会造成“守信吃亏、失信受益”的畸形行业市场服务秩序

如此汽修乱象不仅会侵害消费者的合法权益,而且会造成“守信吃亏、失信受益”的畸形行业市场服务秩序。从记者的调查来看,4S店普遍对维修工实行低底薪高提成的薪酬机制。对维修工来说,每个月要想保证收入水平只能依靠多拿提成,这种“以卖零件养维修工”的模式,与此前的“以药养医”情形颇为类似,无形之中使得维修工逾越法律与诚信的底线,毕竟能否获利靠的不是维修技术高不高而是心够不够“黑”。

双节大促期间,国美借助自身供应链底蕴,在价格优势和高标准服务上体现出差异化特征,告别千篇一律,自然也成为更多用户的选择。

“十一”黄金周素来是家电销售旺季,本次长假期间线上线下,用户对家电的购买热情被全面引爆。随着国内80后、90后一代消费者的崛起,他们对生活的品质要求更高。新一代消费者的到来,也给家电市场注入了更多新的变量,品质消费的理念正在形成,这个趋势在本次国庆消费中表现更为突出。

随着单身人口增多、家庭规模缩小,厨房料理、家居清洁类的小家电产品成为“十一”长假期间销量增长最快的家电品类。国美线下店的小熊、美的、格兰仕厨房小家电体验区在“十一”期间人流不断。截止10月5日,国美小家电品类销售环比增长35%。

素来旗舰争锋的国庆手机市场,今年较往年有所不同,苹果iPhone12、华为Mate40两大旗舰系列新品延迟发布。华为、荣耀受芯片供应问题影响货源十分紧缺。国美提早预判,在8月中旬就开始启动备货,确保“十一”消费者能够在国美线上线下购买到价优货足的手机产品。针对市场紧缺的爆品,苹果11系列国美备货充足,并为消费者补贴200元现金,带动此产品一举成为国美十一大促手机销量冠军。荣耀、小米、IQOO等深受年轻人喜欢的品牌,热销产品均有单台100-500元不等的直降优惠。

同时,“懒人厨卫”类家电在“十一”长假期间需求又迎来新一波的上扬趋势。自动洗碗机、扫地机器人作为等解放双手的居家神器,受到上班族与居家主妇们的青睐。十一期间,国美厨卫产品联合方太、老板、海尔、美的、西门子等头部品牌,全线产品满千降百,释放大额优惠力度,特别是在洗碗机等“懒人厨卫”产品上消费者可享受6到7折的超级促销福利,洗碗机销售同比增长45%。

据了解,为配合澳门莲花口岸迁至珠海横琴口岸,经珠澳双方协商一致,决定8月16日6时起,将原通行横琴口岸的部分粤澳货车临时分流至港珠澳大桥珠海公路口岸通关。

坚果、零食在“十一”活动期间受到各年龄段用户的热烈欢迎,宅在家的居民们不约而同地选择用各色零食调剂口味,走亲访友的用户则乐于用时尚健康、包装精良的零食沟通情感。混合坚果作为时尚的炒货新秀异军突起,在假日期间持续热销。“混合坚果”中三个最热销的品牌为“三只松鼠”“沃隆”“百草味”,都是口感香脆、老少咸宜的零食代表。

在“家•生活”战略指导之下,国美的经营品类早已实现从电器向家装、家居、百货多品类拓展。在“十一”促销期间,品类丰富的百货得以与家电销售相互引流,各自精彩。

这些4S店之所以有恃无恐,无非是因为消费者不知晓车辆的基本常识,无法识别车辆零件故障,同时也没有办法全程盯着修车,所以即便被做手脚也不易觉察,想要取证维权也更为艰难。此外,这种乱象的出现也源于监管力量的缺失与监管手段的乏力,导致守法守信经营约束的虚无。

2019年,熊猫中心繁育工作成绩喜人,共成功繁育了大熊猫32仔,其中10对双胞胎,大熊猫的伴生动物金丝猴、红腹锦鸡等科研项目也取得突破。目前,熊猫中心圈养大熊猫数量已达到300余只,是世界人工圈养种群最多、结构最合理的机构。

港珠澳大桥海关提醒,珠澳货运通道出入境通关时间为24小时,粤澳货车驾驶员需提前做好健康申报和粤康码转码准备工作。此外,根据粤澳两地协商确定的临时分流安排,危化品运输车辆、运输供澳鲜活产品返程空车暂不能经珠澳货运通道出入境。

其次,创新改进监管执法与维权调处的方式,提升监管的覆盖面和介入能力,比如采取类似“透明厨房”“透明维修”机制,让4S店维修与保险公司、监管部门建立监管对接机制,避免其游离在法治、德治的视线之外。在此基础上,引导整个行业转变服务模式,告别低价揽客、暗中宰客的恶性竞争,建立靠技术服务取利的明规则和收费体系,让维修工都光明正大地吃技术饭而不是昧着良心“吃零件”。

这个十一大促期间,外观时尚、节能环保的高端家电深受消费者青睐,尤其是作为健康家电产品的典型代表,干衣机的高端套购比例在国美更是占到了32%以上。空调套购消费趋势明显,十一期间国美空调套购实现150%增幅,占比达到35%。同样备受关注的还有新能效空调。自空调新能效标准7月1日实施以来,近几个月,美的、海尔、海信、卡萨帝等品牌纷纷推出高性价比的新1级变频空调,新能效空调逐渐占据市场主流,十一大促国美新能效空调销售占比达30%。

时尚的科技类小家电也在“十一”期间迎来一波抢购潮。外出游玩的国美用户需要多角度的自拍来记录生活,单反相机、数码摄像机销量大幅增长,便携自拍杆、手持云台、移动Wi-Fi设备成为出游新宠。

汽车维修行业的不少问题都具有隐蔽性、专业性,发现问题有一定难度,但记者卧底能做到的,拥有更多资源、更强能力的市场监管部门、保险机构等更有理由做到。在餐饮领域有“明厨亮灶”机制,在手机维修领域,一些经营者也向消费者开通了后台维修监控系统。相关部门也可借鉴上述经验,要求汽车维修商对车辆维修保养过程进行全程视频监控,并向监管部门、消保组织、保险机构、消费者开放监控通道,这样很多猫腻就失去了适宜的生存环境。监管部门也可安排或聘雇人员对汽车维修商进行卧底调查,或者鼓励维修商内部员工举报。同时,保险机构应加强检审把关,堵住“先砸后修或先砸后换”的骗保漏洞。总之,要整治汽车维修行业中的乱象,除了依靠消费者的自保,经营者的自律,记者等第三方监督力量的“冲锋陷阵”,关键还得靠监管“正规军”的依法履职和监管之手的强力长效介入。

此外,本次双节大促期间,国美通过“区域直播+门店直播+pop店直播”的方式进行全网联播,实现了连续9天不停播。在此过程中,国美充分利用自身在供应链、社群、物流、服务交付等全链条的资源和能力,充分释放线上能量,不断在实践中落地数字化本地零售体系,通过新型消费方式满足用户需求。

国美严选凸显供应链优势

在电器领域,国美供应链优势持续释放新动能。比如,受核心零部件涨价影响,各大电视品牌通过调整终端售价消化成本上涨。面对这样的形势,国美提前锁定大单货源,联合厂家补贴,保证价格优势。定制的超高性价比的差异化产品更是受到消费者热捧,例如TCL的4K全场景AI电视C66系列,55英寸依旧是性价比之王,仅售2999元;三星QLED2019-2020年度最畅销量子点电视65Q70,售价仅7199元;海信激光电视75-150英寸全线到手价不断下探。十一期间,国美定制的高性价比电视销售额占比超30%。

家电升级顺应了国家消费升级的大趋势。升级更高端、更智能的家电,这一趋势体现出消费者对于美好生活的不懈追求。

为做好粤澳货车分流工作,港珠澳大桥海关提前谋划部署,优化场地设置,在现场增设指引标识标牌。同时,将司机健康申报集成在“一站式”卡口作业系统中,实现“指尖申报、扫码验证、红外测温、处置放行”全流程电子化。此外,港珠澳大桥海关还加密对货车通道、查验场地、公共场所、车辆等的消毒频次,严格落实疫情防控要求。

从线上到线下,从直播下单到社区送货上门,国美的双平台的融合战略得到了大规模演练,供应链优势在严选商品中得到淋漓尽致地体现,为用户送来更便捷的购物体验,更有温度的服务。

消费升级带动家电升级

铛、铛、铛……在维修车间,一名4S店员工抄起铁锤,将一辆送修汽车原本完好的水箱框架砸坏才停下,拍照后才示意维修技师拆解定损。“每个车都砸,要不然你哪挣钱去啊。”车间一名维修技师说,这些都会以撞车受损来定损,“反正保险公司会给钱”。9月下旬,有媒体记者应聘进入两家知名汽车品牌的4S店卧底暗访,发现了诸多行业乱象。

运动场外的游客通道,大家都拿着手机和相机记录下这美好的时刻,“萌萌哒”的熊猫宝宝,萌翻了在场的所有人。因为疫情和汛期泥石流的原因,今年的熊猫宝宝集体生日从7月延后到9月。据悉,2020年出生的熊猫宝宝将会在明年春节前集中亮相,与公众见面。

因此,治理汽修乱象并不只是整治一店和惩治那些做手脚的维护工那么简单,否则容易陷入法不责众的困境,目前更需要的是全行业的标本兼治,乃至净化行业环境,构建良性竞争的市场秩序。

而针对游戏本市场缺货的现状,十一期间,国美一方面锁定大单采购,保证丰富货源,一方面对电脑全线产品开展满减买赠活动,最高奖品可享免单。同时,针对广受欢迎的轻薄本,国美也加大促销力度,开展了晒单奖现金红包等互动活动。

“目前,港珠澳大桥海关对进出口货物采用‘提前审放’模式,货物运抵口岸后,只需要根据卡口提示判断是否需要查验,如无须查验,便可自动放行。”港珠澳大桥海关综合业务一科科长马少伟说。

受婚姻观念不断变化、单身潮出现、家庭规模缩小的社会因素影响,令小家电需求持续上升,这一趋势在节后有望继续强化并延续下去。

十一假期国美超市百货频道为了丰富用户的餐桌,新上架了近500款生鲜类商品,包括水果、海鲜、肉类等,最快24小时就能到达用户的餐桌。非家电类百货成为国美今年“十一”假期销售新亮点,福临门雪域鲜稻珍珠米、新疆库尔勒香梨等食品百货产品占据销量榜前列。

首先,提高违法失信者的惩罚成本。如对砸坏好零件定损等虚报行为,不妨按骗保论处;其他针对消费者的虚报行为按消费欺诈处理,额度较大的甚至可界定为诈骗。因为这些行为非常隐蔽,难以发现,只有施以严惩,才能让法律发挥出应有的震慑作用。同时,可以考虑将维修商家与从业人员纳入到信用体系中管理,在动态监管与消费者维权的基础上,建立行业服务黑名单制度,以此约束4S店和维修工的行为。

记者卧底品牌4S店所发现的乱象,或许可以称之为汽修行业的潜规则,伎俩并不高明,无论是砸坏好零件定损,还是多报油液截留,其实都是过度维修,以便将账单做大,进而从中渔利。

对于零售平台而言,供应链的优良和效率将产生直接影响。值得一提的是,国美严选战略经受了“十一”大促的考验。国美将30余年深耕家电的供应链能力和优势延展至“家•生活”全领域,以专业负责的态度优中选优,质优价低的严选产品在活动中受到了用户欢迎。

单身经济带动小家电销量猛增

Related Post